Die Evolution des Handels: Wie Shopping-Apps und KI-Agenten unseren Alltag verändern

"Nationale App Studie 2026/27" ist LIVE!

Nach dem großen Erfolg der letztjährigen repräsentativen Studie folgt hier die erweiterte, aktuelle Version mit mehr Teilnehmenden (2025: 1.500 / 2026: 2.666) und mehr Insights sowie mehr Themen: Shopping App UND Agentic Commerce. 

Der Einzelhandel steht vor einer tiefgreifenden Transformation. Die aktuelle „Nationale App Studie 2026/27“ verdeutlicht, dass mobiles Shopping nicht mehr nur ein Trend ist, sondern das Fundament des modernen Konsums bildet. Dabei zeigt sich ein klares Bild: Die Zukunft des Einkaufens ist mobil, effizient und zunehmend intelligent.

Mobile Shopping als dauerhafter Wachstumstreiber

Über alle demografischen Schichten hinweg festigen mobile Endgeräte ihre Position als primäre Schnittstelle zum Kunden. Besonders interessant ist dabei die Entwicklung bei den sogenannten „Best Agern“ (über 55 Jahre), deren Nutzungsgewohnheiten sich dynamisch weiterentwickeln und massiv zum allgemeinen Marktwachstum beitragen.

Für die Nutzer steht dabei ein Faktor über allem: die Nutzererfahrung. Konsumenten fordern heute primär Effizienz durch Zeitersparnis sowie eine intuitive Handhabung, um den täglichen Einkaufsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Der Aufstieg des Agentic Commerce

Ein völlig neues Kapitel im digitalen Handel wird durch das Konzept des Agentic Commerce aufgeschlagen. Hierbei übernehmen KI-gestützte Assistenten komplexe Aufgaben der Informationsbeschaffung und Vorselektion für den Kunden.

Diese Entwicklung hat weitreichende Folgen für die gesamte digitale Infrastruktur:

• Disruption der Suche: Es deutet sich an, dass klassische Such- und Vergleichsportale an Bedeutung verlieren, da intelligente Agenten die direkte Bedarfsdeckung übernehmen. So erwarten über 80 % der Befragten, dass KI-Agenten die klassische Suche in den nächsten fünf Jahren weitgehend verdrängen werden.
• Unterstützung für den Mittelstand: Die Erwartungshaltung an die künstliche Intelligenz ist hoch. Beeindruckende 87 % der Konsumenten fordern, dass eine KI gezielt auch Produkte von mittelständischen Händlern finden sollte, anstatt nur die großen US-Konzerne zu bevorzugen.

Vertrauen und Kontrolle bleiben Schlüsselfaktoren

Trotz der Begeisterung für technologische Neuerungen bleibt der Wunsch nach Souveränität bestehen. Die Mehrheit der Nutzer ist zwar offen für Unterstützung, möchte aber die finale Kaufentscheidung nicht vollständig aus der Hand geben. Aktuell bevorzugen 54 % der Befragten ein Modell, bei dem die KI lediglich Vorschläge unterbreitet, während der eigentliche Kaufprozess weiterhin manuell abgeschlossen wird.

Die ausführliche repräsentative Studie, die mit über 2.500 Teilnehmenden durchgeführt wurde, können Sie hier kostenfrei downloaden: Nationale App Studie 2026/27. 

Fazit: Die App als direkter Markenkanal

Auch wegen des Vormarsches von KI-Agenten behalten Shopping-Apps ihre strategische Relevanz. Sie dienen als vertrauenswürdige Schnittstelle und direkter Kommunikationskanal zwischen Marke und Hersteller. Im Zusammenspiel mit dem stationären Handel entsteht so ein integriertes Gesamterlebnis, das die Stärken beider Welten vereint. Hier downloaden: Neueste App Studie.