Open up your Retail: Shopgate
Unser Ziel ist es, die Zukunft des Handels für Sie mitzugestalten.
Über Shopgate
Shopgate begleitet seit vielen Jahren den digitalen Einzelhandel im DACH-Raum sowie den USA. Als einer der führenden Anbieter für Mobile Commerce- und Order Management-Lösungen ("Omnichannel") ist es unser Ziel die Zukunft des Handels mit zu begleiten. Dabei setzen wir auf schlaue Köpfe mit vielen kreativen Ideen. Wir sind kein Konzern, sondern eine Team hochmotivierter und von ihrer Arbeit überzeugter Experten und Expertinnen. Wir sind eindeutig der beste Partner für erstklassige Shopping-Apps.
Was wir Ihnen mit unseren Werten bieten
Kundenorientierung
Unsere Lösungen sind konsequent auf den Nutzen und die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet und durch sie inspiriert.
Flexibilität
Sowohl im Umgang mit Kunden als auch für das Miteinander im Team agieren wir offen, lösungsorientiert und partnerschaftlich.
Teamgeist
Wir fördern eine offene, vertrauensvolle Kommunikation und schaffen eine Atmosphäre, in der Perspektiven gehört und aktiv einbezogen werden.
Hilfsbereitschaft
Wir gehen aufmerksam miteinander um, bieten Unterstützung an und teilen unser Wissen aktiv untereinander.
Die Shopgate-Entwicklung
Die Geschichte von Shopgate geht weit zurück auf das Jahr 2009. Die Idee: Mobile Commerce - ein Jahr nach dem Erscheinen des Apple App-Store. Sie war der Beginn einer bis heute anhaltenden Erfolgsgeschichte.
In den 2010er-Jahren zog die Digitalisierung weiter voran und gewann an Geschwindigkeit. Und Händler setzten zunehmend auf eigene Mobile Apps und Lösungen. Das brachte auch für Shopgate eine neue Herausforderung und schnell entschied man sich auf die Entwicklung individueller Apps umzusteigen. 2015 wurde das Büro in Austin, Texas, gegründet, welches bis heute US-Kunden betreut.
Im Jahr 2018 erkannten wir, dass Händler noch mehr Flexibilität wünschen, als es eine App von der Stange gewährleisten kann. Also begannen wir damit weitere Funktionen, Individualisierungen und Schnittstellen zu integrieren. Mit der Zeit entstand dadurch eine mächtige und flexible Plattform, welche bis heute Kunden und Kundinnen begeistert.
2020 entschieden wir uns eine Lösung zu schaffen, welche den aktuellen Herausforderungen des Handels Sorge trägt. Eine flexible SaaS-Lösung sollte die Bedürfnisse der Händler und vor allem die Ansprüche des Einzelhandels darstellen und die Barrieren zwischen Off- und Online einreißen.
Es war die Geburt der Order Management Solution ("Omnichannel-Suite"), zu denen auch unsere erstklassigen Mobile Shopping Apps zählen, welche seit Jahren erfolgreich sind und den Kern von Shopgate darstellen.
Das sagen unsere Kunden
Die Zusammenarbeit mit Shopgate war von Anfang an sehr unkompliziert und gut strukturiert. Unsere Ansprechpartner sind jederzeit super responsive, hilfsbereit und lösungsorientiert. Das schätzen wir an Ihnen besonders. Wir haben einen “weekly Call” mit dem Shopgate Team - auch in der heißen Phase konnten wir uns jederzeit abstimmen - so hatten wir jederzeit das Gefühl sicher und kompetent aufgehoben zu sein. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit.
Unsere App ist ein reichweitenstarker Vertriebskanal, der die Kundennähe fördert und ein Bereich, in dem wir unsere Marke authentisch darstellen können. Außerdem genießen wir eine einfache Ansprache der User durch das strukturierte Push-Nachrichten-System. Sehr hilfreich ist der schnelle und kompetente Kundenservice bei Shopgate. Bei jedem Anliegen erhalten wir zeitnahe Rückmeldungen mit Lösungsvorschlägen. Außerdem ist das Handling im Dashboard übersichtlich und transparent gestaltet.
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Wir nutzen die Shopping App von Shopgate seit über 10 Jahren und konnten dadurch unsere Umsätze im mobilen Bereich signifikant steigern. Die Integration und das Anpassen des Designs sind extrem einfach und intuitiv - hier kommt alles aus einer Hand. Das spart Ressourcen, die im Unternehmen anderweitig genutzt werden können. Der Support reagiert blitzschnell, ist sehr kompetent und arbeitet äußerst lösungsorientiert. Die Individualisierung der App nach eigenen Wünschen und Vorstellungen ist bei Shopgate kein Problem. Wir sind der Meinung, dass wir mit Shopgate eine perfekte Lösung für den mobilen Endkunden gefunden haben.
Noch Fragen?
Sprechen Sie mich gerne an!
Nadine Zimmermann, Director People & Culture