Deutschland ist Retouren-Europameister

In keinem Land Europas gehen mehr Pakete zurück an den Absender als in Deutschland. 2020 waren es laut dem Statistik-Dienst Statista.de alleine 315 Millionen Paketsendungen. Dadurch erzeugten nur die Retouren alleine mehr als 157 Tausend Tonnen CO2. Darüber hinaus kosten die Rücksendungen dem Handel viel Geld: vom Porto über die Aufwände im Lager und bei der Aufbereitung und Qualifizierung.

2020 über 315 Millionen Retourensendungen

Geht man bei jeder Retoure von einem Standardkarton aus, würde allein diese Menge einen Turm mit 189.000 Kilometern Höhe bedeuten. Das ist die halbe Strecke von der Erde bis zum Mond.

32 Flüge mit der 747 von München nach New York

Laut DHL erzeugt jede Paketsendung 500 Gramm CO2. Dieser Rechnung folgend, könnte man für die Retourensendungen 32 Mal von München nach New York fliegen. Mit einer Boeing 747.

Porto: Kostentreiber bei Retouren für den Handel

Laut dem EHI gehören die Retouren zu den größten Kostenpunkten für Unternehmen mit Versandhandel. Dabei nimmt das Porto nach der Prüfung und Qualitätskontrolle den zweiten Platz ein.

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Retouren direkt in der Filiale

Mit der Möglichkeit, Retouren direkt in Filialen abzugeben, erhalten Händler ein effektives Werkzeug, um nicht nur die eigenen Betriebs- und Retourenkosten spürbar zu senken. Sie erhalten zeitgleich die Chance auf ein großes Upselling-Potenzial, welches Kund*innen mit in die Geschäfte bringen. Durch vorausschauende und gute Beratung kann so aus einer zurückgebrachten Hose unter Umständen ein voller Einkaufswagen werden. Und neben zufriedeneren Kund*innen leisten Händler ganz nebenbei auch noch einen großen Beitrag zum Klimaschutz. Automatisiert und gesteuert über eine smarte Softwarelösung, die den Omnichannel von einer Zukunftsvision zu einem Vorteil im heutigen Wettbewerb macht.

Die Omnichannel Suite einfach erklärt

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Martin Neumann

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