Einkaufserlebnisse konkurrieren abends nicht mit dem Mitbewerber in der Innenstadt, sondern mit dem Streaming-Programm.
Eine aktuelle repräsentative Studie von Shopgate zeigt: 28 Prozent aller Spontankäufe in Deutschland passieren abends auf dem Sofa. Betrachten wir ausschließlich Nutzer von Shopping-Apps, steigt dieser Wert auf deutliche 48 Prozent.
Während der stationäre Handel abends geschlossen hat, bietet die App genau zur richtigen Zeit den passenden Kanal. Sie ist kein Ersatz für die Verkaufsfläche, sondern die perfekte Verlängerung für die Momente, in denen Kunden Zeit und Entspannung mitbringen.
Wer seine Kundschaft auf dem Smartphone begleitet, sichert sich Umsätze in Momenten, die der Webbrowser kaum erreicht.
Die repräsentative Studie (durchgeführt von ONE8Y im Auftrag von Shopgate, Befragung von 1.717 Personen in Deutschland ab 18 Jahren) untersucht das Verhalten bei ungeplanten Käufen:
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Hohe Alltagsrelevanz: 65 % der Deutschen kaufen mindestens mehrmals im Monat spontan. Bei der Gen Z sind es sogar 80 %. Für 31 % aller Befragten machen Spontankäufe mehr als 10 % ihres monatlichen Budgetrahmens aus.
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Typischer Warenkorb & Kategorien: Der typische Spontankauf liegt meist zwischen 26 € und 50 €. Führende Produktkategorien sind Lebensmittel/Snacks, Mode, Kosmetik und Elektronik.
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Anlässe & Orte: Das Ladengeschäft (57 %) bleibt der stärkste Ort, jedoch ist die Shopping-App der am schnellsten wachsende Zusatzkanal. Spontankäufe passieren vor allem am Wochenende (32 %), bei guter Laune (31 %) oder entspannt abends auf dem Sofa (28 %). Bei App-Spontankäufern ist das Sofa mit 48 % sogar die klare Nummer 1.
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Auslöser abseits von Marge: Rabatte ziehen am stärksten (41 %), aber Neugier (31 %) und Selbstbelohnung (30 %) folgen dicht dahinter – zwei Treiber, die den Händler keine Marge kosten.
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Rolle von Push-Nachrichten & Apps: Push-Nachrichten erreichen eine kaufbereite Zielgruppe. Jeder Vierte öffnet Push-Nachrichten, wenn ein Angebot/Rabattcode erkennbar ist. Wer öffnet, handelt schnell: 58 % kaufen innerhalb weniger Tage, 29 % noch am selben Tag oder Minuten später.
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Geringe Reue & Retouren: Spontankäufe werden selten bereut (nur 9 % stimmen voll zu) und verhalten sich bei Retouren stabiler als gedacht (nur 30 % retournieren Spontankäufe häufiger als geplante Käufe).
Die gesamte Studie können Sie jederzeit kostenfrei anfordern: Ich will die Studie.