Click&Collect

Waren online kaufen und in der Filiale noch am gleichen Tag abholen.

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Kunden*innen mehr Service bieten

Click&Collect beschreibt den Vorgang, bei dem Kund*innen direkt online Waren und Artikel reservieren und lokal in der Filiale abholen. Bezahlt wird direkt über einen online Checkout. Dadurch haben Kund*innen nicht nur den Vorteil, dass sie sicher wissen, dass sie bekommen, was sie wollen - und sich die Reise ins Geschäft lohnen wird. Zeitgleich erhalten Händler großartige Chancen für weiteres Upselling.

Effektive und automatische Bestellabwicklung

Click&Collect lässt sich in bestehende Systeme problemlos in kürzester Zeit integrieren und bietet eine komplett automatische Bestellabwicklung, welche Ihren Mitarbeiter*innen keinen Mehraufwand bereitet - und zeitgleich Ihre Kund*innen begeistert!

Nahtlose und barrierefreie Customer Journey

Ihre Kund*innen erfahren keinen “Bruch” zwischen der digitalen und der physischen Welt. Vielmehr beginnt ihre Customer Journey direkt nativ im Web und endet mit einem Einkauf in der stationären Filiale. Vollkommen transparent, schnell und effektiv!

Versandkosten und Zeit einsparen

Zeitgleich sparen Omnichannel-Händler mit jeder Click&Collect-Bestellung bares Geld. Warum? Weil die Kund*innen direkt in die Filiale kommen und dadurch einen weiteren Logistikweg unnötig machen und Aufwand für den Versand entfällt.

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Möchten Sie Click&Collect unverbindlich testen?

Sie möchten Ihren Kund*innen auch eine nahtlose Customer Journey bieten? Ich zeige Ihnen wie das geht!

(Agnes Folaji, Senior Business Development Manager)

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Drei wichtige Fakten zu Click&Collect:

Quelle: PWC Studies 2021

44+

Prozent
nutzen Click&Collect regelmäßig

4,6

Milliarden
Umsatz generierte Click&Collect 2020

106

Prozent
wuchs Click&Collect in den USA 2020/2021

Das sagen unsere Kunden

Pascal_Gerstenlauer
Unsere Zusammenarbeit ist seit vielen Jahren ausgezeichnet: lösungsorientiert, partnerschaftlich und durch direkte und schnelle Kommunikation geprägt. Selten haben wir mit einem TechnologiePartner ein so gut geplantes und durchgeführtes Projekt erlebt wie bei der Einführung von Click&Reserve mit Shopgate. Hut ab. Unsere Kunden haben Click&Reserve von Tag eins sehr gut angenommen. Der Warenkorb-Upsell von >30% in unseren Stores kann sich sehen lassen.
Pascal Gerstenlauer, Director Sales, Shoepassion
Celina-von-Daniels
Die Zusammenarbeit mit Shopgate war von Anfang an sehr unkompliziert und gut strukturiert. Unsere Ansprechpartner sind jederzeit super responsive, hilfsbereit und lösungsorientiert. Das schätzen wir an Ihnen besonders. Wir haben einen “weekly Call” mit dem Shopgate Team - auch in der heißen Phase konnten wir uns jederzeit abstimmen - so hatten wir jederzeit das Gefühl sicher und kompetent aufgehoben zu sein. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit.
Celina von Daniels, E-Commerce Consultant, 
Julia-Boehmer
Unsere App ist ein reichweitenstarker Vertriebskanal, der die Kundennähe fördert und ein Bereich, in dem wir unsere Marke authentisch darstellen können. Außerdem genießen wir eine einfache Ansprache der User durch das strukturierte Push-Nachrichten-System. Sehr hilfreich ist der schnelle und kompetente Kundenservice bei Shopgate. Bei jedem Anliegen erhalten wir zeitnahe Rückmeldungen mit Lösungsvorschlägen. Außerdem ist das Handling im Dashboard übersichtlich und transparent gestaltet.
Julia Böhmer, Teamlead Online Marketing, Alpha Industries
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Wir nutzen die Shopping App von Shopgate seit über 10 Jahren und konnten dadurch unsere Umsätze im mobilen Bereich signifikant steigern. Die Integration und das Anpassen des Designs sind extrem einfach und intuitiv - hier kommt alles aus einer Hand. Das spart Ressourcen, die im Unternehmen anderweitig genutzt werden können. Der Support reagiert blitzschnell, ist sehr kompetent und arbeitet äußerst lösungsorientiert. Die Individualisierung der App nach eigenen Wünschen und Vorstellungen ist bei Shopgate kein Problem. Wir sind der Meinung, dass wir mit Shopgate eine perfekte Lösung für den mobilen Endkunden gefunden haben.
Alexander Kalkbrenner, Geschäftsführer, AKF
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Retail Reality 22

Der Handel von Morgen ist ein Handel in Veränderung. Daher müssen auch Händler immer darauf achten, in die gleiche Richtung wie ihre Kundschaft zu gehen. Und nicht immer gelingt diese Aufgabe, wie unsere Retail Reality 22 Studie zeigt. Lesen Sie jetzt, wo es noch hakt!

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