NEU und exklusiv: Shopgate Push-Report 2024
Exklusive Neu-Veröffentlichung: Shopgate Push-Report 2024 Nach dem großen Erfolg der Serie der RETAIL REALITY
Von Felix Förster
Click&Collect
Waren online kaufen und in der Filiale noch am gleichen Tag abholen.
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Kunden*innen mehr Service bieten
Click&Collect beschreibt den Vorgang, bei dem Kund*innen direkt online Waren und Artikel reservieren und lokal in der Filiale abholen. Bezahlt wird direkt über einen online Checkout. Dadurch haben Kund*innen nicht nur den Vorteil, dass sie sicher wissen, dass sie bekommen, was sie wollen - und sich die Reise ins Geschäft lohnen wird. Zeitgleich erhalten Händler großartige Chancen für weiteres Upselling.
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Effektive und automatische Bestellabwicklung
Click&Collect lässt sich in bestehende Systeme problemlos in kürzester Zeit integrieren und bietet eine komplett automatische Bestellabwicklung, welche Ihren Mitarbeiter*innen keinen Mehraufwand bereitet - und zeitgleich Ihre Kund*innen begeistert!
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Nahtlose und barrierefreie Customer Journey
Ihre Kund*innen erfahren keinen “Bruch” zwischen der digitalen und der physischen Welt. Vielmehr beginnt ihre Customer Journey direkt nativ im Web und endet mit einem Einkauf in der stationären Filiale. Vollkommen transparent, schnell und effektiv!
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Versandkosten und Zeit einsparen
Zeitgleich sparen Omnichannel-Händler mit jeder Click&Collect-Bestellung bares Geld. Warum? Weil die Kund*innen direkt in die Filiale kommen und dadurch einen weiteren Logistikweg unnötig machen und Aufwand für den Versand entfällt.
Möchten Sie Click&Collect unverbindlich testen?
Sie möchten Ihren Kund*innen auch eine nahtlose Customer Journey bieten? Ich zeige Ihnen wie das geht!
(Ralf Haberich, CEO)
Diese Firmen setzen
bereits auf Shopgate.
Worauf warten Sie?
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Drei wichtige Fakten zu Click&Collect:
Quelle: PWC Studies 2021
44+
Prozent
nutzen Click&Collect regelmäßig
4,6
Milliarden
Umsatz generierte Click&Collect 2020
106
Prozent
wuchs Click&Collect in den USA 2020/2021
Das sagen unsere Kunden
Nach einem intensiven Workshop vor Ort in unserer Zentrale in Nürnberg, hat das Shopgate-Team unsere individuellen Wünsche der Häuser perfekt umgesetzt. Das Projektmanagement war herausragend, und alles wurde exakt wie geplant realisiert. Besonders schätzen wir die persönlichen Ansprechpartner, die immer für uns da waren. Wir planen bereits weitere Projekte und sehen schon jetzt deutliche Verbesserungen in unserer Effizienz. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!
Alina Horsun, Head of E-Commerce, Rudolf Wöhrl SE.
Die Zusammenarbeit mit Shopgate war von Anfang an sehr unkompliziert und gut strukturiert. Unsere Ansprechpartner sind jederzeit super responsive, hilfsbereit und lösungsorientiert. Das schätzen wir an Ihnen besonders. Wir haben einen “weekly Call” mit dem Shopgate Team - auch in der heißen Phase konnten wir uns jederzeit abstimmen - so hatten wir jederzeit das Gefühl sicher und kompetent aufgehoben zu sein. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit.
Celina von Daniels, E-Commerce Consultant,
Unsere App ist ein reichweitenstarker Vertriebskanal, der die Kundennähe fördert und ein Bereich, in dem wir unsere Marke authentisch darstellen können. Außerdem genießen wir eine einfache Ansprache der User durch das strukturierte Push-Nachrichten-System. Sehr hilfreich ist der schnelle und kompetente Kundenservice bei Shopgate. Bei jedem Anliegen erhalten wir zeitnahe Rückmeldungen mit Lösungsvorschlägen. Außerdem ist das Handling im Dashboard übersichtlich und transparent gestaltet.
Julia Böhmer, Teamlead Online Marketing, Alpha Industries
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Wir nutzen die Shopping App von Shopgate seit über 10 Jahren und konnten dadurch unsere Umsätze im mobilen Bereich signifikant steigern. Die Integration und das Anpassen des Designs sind extrem einfach und intuitiv - hier kommt alles aus einer Hand. Das spart Ressourcen, die im Unternehmen anderweitig genutzt werden können. Der Support reagiert blitzschnell, ist sehr kompetent und arbeitet äußerst lösungsorientiert. Die Individualisierung der App nach eigenen Wünschen und Vorstellungen ist bei Shopgate kein Problem. Wir sind der Meinung, dass wir mit Shopgate eine perfekte Lösung für den mobilen Endkunden gefunden haben.
Alexander Kalkbrenner, Geschäftsführer, AKF
Retail Reality Studie
Der Handel von Morgen ist ein Handel in Veränderung. Daher müssen auch Händler immer darauf achten, in die gleiche Richtung wie ihre Kundschaft zu gehen. Und nicht immer gelingt diese Aufgabe, wie unsere Retail Reality 22 Studie zeigt. Lesen Sie jetzt, wo es noch hakt!
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Das Einkaufsverhalten der GenZ
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Höhere Kundenfrequenz und Effizienzsteigerung in Wöhrls Filialen mit Omnichannel
"Wir haben uns für die Omnichannel-Lösung von Shopgate entschieden, da diese eine Product
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