Transparente Verfügbarkeit

Das Leben mit kleinen Kindern kann überfordernd sein. Und gerade als Mama kommen Pflichten und Aufgaben noch und nöcher, sodass die Tage gut geplant sein müssen. Und das gilt auch für die Einkäufe des täglichen Bedarfs. Kleidung, aus denen die Kinder langsam herauswachsen, Windeln, Feuchttücher, Milchnahrung und diverse andere Kleinigkeiten werden innerhalb kürzester Zeit zu vollen Kofferräumen und Ochsentouren. Und dann die Katastrophe: Milchnahrung ist ausverkauft - Windeln nicht mehr in der passenden Größe verfügbar! Und jetzt? Hilflos beginnt die Suche in anderen Geschäften nach den passenden Artikeln und am Ende bringt die Mutter Notlösungen mit nach Hause - und eine ganze Menge Wut.

Mit der Angabe von Online-Warenverfügbarkeiten der Filialen könnten Händler hier bereits viel Schmerz lindern, gerade in Kombination mit eigenen Mobile Commerce Apps. Und in der Filiale hätten Verkäufer*innen direkt eine Lösung finden können, indem sie eine Bestellung im System auslösen, welche die gewünschten Artikel zu der gestressten Mutter nach Hause sendet. Das alles wäre mit dem Omnichannel nicht mehr als Alltag - und doch eine gewaltige Hilfe im Leben vieler Menschen.